2023년 9월 구글 옵티마이즈 서비스가 종료되고 벌써 2년이 다 되어 갑니다. 여전히 A/B테스트와 개인화의 니즈가 높은 상황이지만 타 솔루션을 사용하기엔 부담이 되는 상황입니다.
A/B테스트 검색량 그래프
대안으로 어떤 솔루션이 있나요?
- Adobe Target – 가장 대표적으로 어도비 타겟이 있습니다. 플러스제로에서도 어도비 타겟을 통한 A/B테스트와 개인화를 제공하고 있습니다.
- Optimizely, VWO – A/B테스트 하면 가장 먼저 생각나는 툴들입니다.
- Salesforce Personalization – 세일즈포스에서 제공하는 A/B테스트, 개인화 툴로 이 또한 플러스제로에서도 제공하고 있습니다.
- 핵클 등 국산 솔루션 – 그 외에도 핵클과 같은 정말 좋은 국산 솔루션들도 존재합니다.
- GTM – GTM의 랜덤 기능을 통한 A/B테스트도 가능합니다. 하지만 이 경우 명확하게 사용자를 5:5로 나눌 수 없습니다.
전부 좋은 툴이지만, 도입까지는 아무래도 허들이 존재합니다.
어떤 허들이 있나요?
첫 번째로 금액을 이야기 해야합니다. 기존 구글 옵티마이즈의 경우 무료로 사용이 가능했지만, 추가적인 A/B테스트 툴을 도입할 경우 비싼 금액을 지불해야 할 수도 있습니다. 물론 이런 툴들의 금액이 부적합하다는 것은 아닙니다. 플러스제로도 A/B테스트나 개인화에 Adobe Target이나 Salesforce Personalization을 추천하고 있으니까요! 단지 아주 간단한 A/B테스트를 진행하는데 툴이 제공하는 기능이 너무 과할 수 있다는 것 입니다. 예를들어 이미 Adobe Analytics를 사용하고 있고 그 상황에서 Adobe Target을 도입한다면 아주 좋은 선택일 수 있습니다. 하지만 Analytics를 사용하고 있지 않은 상황에서 단순히 Adobe Target만 활용하는 것은 활용도가 다소 떨어질 수 있고, 고급 개인화를 사용할 수 없다는 이야기가 됩니다.
두 번째로 툴을 도입한다고 해서 A/B테스트나 개인화를 진행할 수 없습니다. 물론 구글 옵티마이즈 시절에도 간단한 A/B테스트는 사용자가 직접 수정할 수 있었지만, 어느정도 고급화된 A/B테스트 혹은 개인화를 진행하기 위해서는 아무래도 데이터를 기반으로 하는 제대로된 기획과 분석 노하우, 화면 개발을 위한 개발자가 필요합니다. 툴만 도입해서는 이런 허들을 넘기가 쉽지 않습니다.
그럼 간단하게 진행할 수 있는 방법이 있나요?
이런 니즈를 반영해 플러스제로에서는 A/B 엔진과 Audience&Target를 제공하고 있습니다.
1. A/B엔진
A/B엔진은 플러스제로에서 제공하는 A/B테스트 분기 엔진입니다. A/B엔진을 이용해 1:1 혹은 1:1:1 등 A/B, A/B/C안의 분기를 정하고 GTM에서 각 분기별 화면을 개발하여 사이트에 접속하는 사용자에게 A/B테스트를 진행합니다. 또한 이후 설명할 Audience를 활용하면 BigQuery for GA4에서 오디언스를 추출해 해당 오디언스에게 A/B테스트를 진행할 수도 있습니다.
2. Audience & Target
다음은 Audience인데요 해당 툴은 GA4 빅쿼리에서 데이터를 추출한 뒤 해당 오디언스를 Salesforce 등에 전송해주는 툴입니다. 해당 툴을 이용해 플러스제로에서 제공하는 또 다른 툴인 Target을 사용하여 개인화를 진행할 수도 있고 위에서 언급한 것 처럼 A/B엔진과 결합하면 특정 Audience에게 개인화 A/B테스트를 진행할 수 있습니다.
그렇다면 플러스제로는 어떤형태로 서비스를 제공하나요?
재밌게도 플러스제로는 해당 툴을 판매하지 않습니다. 그리고 해당 툴을 도입한 사용자가 사용할 수 있을 정도로 친절하지 않습니다. 그렇다면 왜 이 툴이 강력할까요?
플러스제로는 엄청 많은 분석과 CRO경험을 가지고 있는 업체입니다. 그런 노하우를 통해 데이터 기반 CRO(A/B 테스트, 개인화)를 제공하고 있습니다. 즉 A/B 테스트와 개인화를 위한 툴을 제공하는 것이 아닌, 데이터 분석 기반 CRO 컨설팅을 제공합니다. 따라서 위에서 이야기한 허들을 넘어 A/B테스트와 개인화 서비스를 누릴 수 있습니다.
오늘은 플러스제로의 A/B테스트, 개인화 툴인 A/B엔진을 소개드렸는데요! 관심이 있으신 분은 언제든지 문의를 남겨주세요!
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