[3줄 요약]
- Challenge: LG헬로모바일은 국내 주요 알뜰폰 통신사로 자리 잡았으나, 주력 상품의 시장 관심도 하락과 AI 추천 질의에서 브랜드 미노출로 인한 유입 및 전환 감소 확인.
- Solution: 주요 컨텐츠들을 LLM 인용 가능 엔티티로 재구조화하고 시장 관심도 추이를 재분석하여 주력 컨텐츠 재정비.
- Impact: GEO 최적화 완료한 페이지들은 검색엔진 노출 최대 ###%, 클릭 최대 ###% 증가.
같은 콘텐츠라도 AI가 ‘읽고 인용할 수 있는’ 구조인지에 따라 노출은 완전히 달라집니다. LG헬로모바일은 풍부한 콘텐츠를 가지고도 핵심 페이지가 AI 답변에 인용되지 못했고, 고객의 관심은 이미 유심에서 이심으로 넘어가고 있었습니다. 플러스제로는 콘텐츠를 AI가 인용 가능한 엔티티로 재구조화하고, 이심으로 변화하는 시장 관심사를 반영해 콘텐츠를 다시 설계했습니다. 그 결과 3개월 만에 노출 최대 ###%, 클릭 최대 ###%가 증가했고, AI 엔진을 통한 전환은 ##% 늘었습니다.
[진단 단계: 관심사 변화에 대한 미흡한 대응 확인]
LG헬로모바일은 국내 주요 알뜰폰 통신사로서, 알뜰폰 유심을 주력 상품으로 내세우며 온라인 마케팅을 진행하고 있었습니다. 기본적인 SEO 최적화는 되어 있었으나, AI 요약 영역의 등장에 따라 2025년 하반기부터 오가닉 유입 및 전환이 감소했고, 결정적으로 오가닉 유입 트래픽의 대부분을 차지하던 유심 요금제 목록 페이지가 AI 영역에서 인용되지 않고 있다는 사실을 발견했습니다. 네이버 검색량 트렌드를 확인해보니 사용자들은 더 이상 유심이 아닌 이심 사용을 선호하고 있었으며, GA4로 콘텐츠 소비 패턴을 살펴보니 단말기와 함께 구매할 수 있는지 여부와 요금제 비교를 원하고 있었습니다. 잠재 고객의 관심사가 변하고 있었으나 이에 대한 대응이 이뤄지지 못해 유입과 전환이 모두 감소하고 있었던 것입니다.
[해결책: 관심도 및 고객의 소리 기반 컨텐츠 재정비 실행]
플러스제로는 검색광고와 GA를 통해 전환율이 높으면서 검색량도 높은, 즉 관심도가 증가하고 있는 키워드를 도출하고, 이를 활용해 기존 콘텐츠를 더욱 풍부하게 구조화하여 SEO/GEO를 최적화했습니다. 나아가 AI가 더 빠르고 정확하게 정보를 이해할 수 있는 구조로 콘텐츠를 구성할 수 있도록, 고객사가 직관적으로 활용할 수 있는 GEO 콘텐츠 제작 가이드를 제공했습니다. 이미 풍부한 콘텐츠를 보유하고 있었으나 AI가 인용하기 어려운 구조였기 때문에, 해당 정보를 테이블 형태로 구성하고 Heading Tag, Meta T/D, Schema Markup, Body Content, 상품/설명 문구를 더 정밀하게 작성하는 등 전반적인 Technical SEO와 GEO 콘텐츠 재정비 작업을 진행했습니다.
또한 사용자들이 ChatGPT나 Gemini 같은 AI에 실제로 어떤 질문을 많이 하는지 파악하기 위한 차선책으로, 다양한 커뮤니티와 카페의 리뷰를 수집해 비슷한 질문과 Pain Point끼리 그룹화하고 빈도가 높은 질문을 추출했습니다. 이 질문들을 중심으로 기존 콘텐츠를 보완하고, 커뮤니티에서 언급은 많지만 사이트에는 없던 콘텐츠는 새로 제작하여 사용자 니즈를 빈틈없이 충족했습니다. 그 결과 검색엔진과 생성형 엔진(ChatGPT, Gemini 등) 모두에서 브랜드 노출을 극대화할 수 있었습니다.
이 과정에서 VoC(커뮤니티 리뷰)는 GEO를 위한 자료 수집정도가 목표였으나, 오디언스와 니즈를 발굴하는 기회가 되어 비즈니스 전략과 로드맵 수립에도 큰 도움을 주었습니다.
[성과: 수치와 비즈니스 임팩트]
- Before: 경쟁업체 대비 AI 인용 기회 저조 및 오가닉 전환율 하락세.
- After: GEO 적용한 페이지들은 노출 최대###%, 클릭 최대 ###% 증가하였으며, AI 엔진을 통한 전환 ##% 증가.
