데이터가 바꾸는 기내 면세점 전략 : 글렌모렌지를 넘어 새로운 기회를 잡다 | 짚다(JIPDA)

해외여행을 떠나기 전, 면세점에서 “무엇을 사야 후회하지 않을까?” 한 번쯤 고민해본 적 있으시죠?

 

면세점 MD분들에게는 더 중요한 문제일 겁니다. 수많은 고객이 오가는 한정된 진열대에 어떤 상품을 두어야 매출을 극대화할 수 있을까요?

 

짚다(JIPDA)로 대한항공 면세점인 스카이샵 상품 데이터를 분석해본 결과, 단순히 화제가 되는 상품이나 현재 잘 팔리는 상품만을 기준으로 전략을 세우는 것은 위험하다는 사실을 알 수 있었습니다.

 

많은 사람들이 꾸준히 찾는 상품, 위스키

면세점에서는 향수와 위스키가 가장 높은 관심을 끌고 있습니다. 특히 향수는 점진적으로 관심이 줄어드는 것과 달리, 위스키는 꾸준히 안정적인 인기를 유지하고 있었는데요.

 

 

그렇다면 ‘면세점 위스키’ 하면 어떤 상품이 가장 먼저 떠오르시나요?

대부분은 글렌모렌지 시그넷을 떠올릴 겁니다. 실제로 온라인 커뮤니티에서도 가장 화제가 되는 위스키이기도 합니다.

 

• 면세점 위스키 후기의 대부분은 시그넷 관련
• “스카이샵 시그넷이 제일 저렴해”, “모바일 금액권 쓰면 추가 할인 가능”

 

이런 상황만 보면, 많은 면세점에서 글렌모렌지 시그넷 중심의 판매 전략을 펼치고 있을 것이라 예상할 수 있습니다.

 

하지만 짚다 데이터는 전혀 다른 흐름을 보여주었습니다.

 

위스키 시장의 판도 변화, 데이터로 증명하다.

온라인 커뮤니티에서 가장 많이 언급되는 위스키는 글렌모렌지 시그넷이지만, 실제 검색량 데이터에서는 발베니가 무려 4배 이상 앞서고 있었습니다.

 

 

즉, 화제성이 있다고 해서 실제 관심도와 매출 잠재력을 보장하지는 않습니다.

 

더 나아가, 짚다의 시장 점유율 분석 기능으로 2020년 이후 시장 점유율 변화를 추적해봤습니다.

 

1. 대표 키워드 및 세부 키워드 정의

• 대표 키워드(브랜드) 예시 : 조니워커, 로얄살루트, 발베니, 글렌모렌지 등
• 세부 키워드(상품) 예시 :
  • 조니워커 → 조니워커 블루라벨, 조니워커 블루, 조니워커 블랙라벨 등
  • 로얄살루트 → 로얄살루트21, 로얄살루트, 로얄살루트32 등

 

2. 검색량 기반 점유율 산출

: 각 브랜드 내 세부 키워드들의 검색량을 토대로 점유율 계산

 

 

3. 시점별 변화 추적

: 점유율 변화를 비교하며 브랜드별 및 제품별 트렌드 파악

 

4. 세부 경쟁 구도 파악

: 동일 브랜드 내 세부 상품 키워드별 관심도 차이를 확인해 세밀한 경쟁 구도 및 타겟키워드 파악

 

 

이 방식으로 2020년과 2025년 위스키 시장점유율을 비교한 결과는 충격적입니다.

 

 

불과 5년만에 시장 1위와 4위가 뒤바뀌며, 과거의 강자는 몰락하고 새로운 강자가 부상한 것입니다.

 

그리고 2025년 5월 기준, 전월 대비(MoM) 점유율 변화를 보면,

 

발베니와 로얄살루트는 성장 중인 반면, 글렌모렌지는 하락세를 보이고 있습니다.

 

• 점진적 상승 키워드

• • 발베니 : 25%

• • 로얄살루트 : 22%

• 점진적 하락 키워드

• • 글렌모렌지 : -8%

 

커뮤니티 언급 역시 바뀌고 있었습니다.

 

• “이제는 시그넷보다 발베니가 낫다”
• “로얄살루트도 기내 면세점에 있었으면 좋겠다”

 

즉, 과거의 인기 상품에만 의존한다면 새로운 성장 신호를 놓치게 된다는 뜻입니다.

 

데이터에서 전략으로: 4단계 접근법

이번 분석이 주는 메시지는 단순합니다.

 

“화제성이 높은 상품 혹은 잘 팔리는 상품”이 아니라 “앞으로 성장할 상품”을 잡아야 한다는 것.

 

짚다(JIPDA) 데이터 분석을 통해 MD들이 취할 수 있는 전략은 다음과 같습니다.

 

1. 리스크 상품 점검

: 글렌모렌지 시그넷 재고 비중 축소 → 재고 효율화

 

2. 성장 상품 확대

: 발베니, 로얄살루트 중심 프로모션 진행

 

3. 데이터 기반 마케팅

: ‘기내 면세 최저가’, ‘위스키 전용 모바일 금액권 할인’, ‘귀국편 수령 편리함’ 같은 고객의 실제 구매 요인을 마케팅 메시지로 활용

 

짚다(JIPDA)가 제공하는 차별화된 가치

매번 키워드 검색량, 커뮤니티, 트렌드 데이터를 수집하고 분석하는 건 전문 솔루션 없이 불가능에 가깝습니다.

 

바로 이 지점에서 짚다의 강점이 드러납니다.

 

• 실시간 검색량 트렌드 분석 : 특정 브랜드/상품 관심도 변화 추적
• 커뮤니티 언급량 분석 : 고객의 실제 니즈 확인
• 시장 점유율 분석 : 대표·세부 키워드 기반 점유율 산출
• 맞춤형 대시보드 제공 : 산업별 의사결정에 필요한 키워드(관심) 데이터

 

몇 번의 클릭만으로 고객이 지금 찾고 있는 상품, 그리고 내일 사고 싶어할 상품을 확인할 수 있습니다.

 

경험이 아니라 데이터로

과거에는 경험과 직관으로 상품을 선택했다면, 이제는 데이터가 답을 줍니다.

검색량과 고객의 소리를 근거로 상품을 소싱하고, 마케팅 메시지를 설계하면 기내 면세점은 단순한 쇼핑 공간을 넘어 매출 성장의 전략 거점으로 변신할 수 있습니다.

 

짚다와 함께라면, “글렌모렌지 → 발베니” 같은 시장 판도 변화를 가장 먼저 감지하고, 전략적으로 대응할 수 있습니다. 그 변화를 놓치지 않고 새로운 성장 기회를 먼저 잡을 수 있습니다.